Desde que assumiu a Diretoria-Geral do Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco, Bruno Santos tem adotado uma gestão marcada pela presença nas unidades, pelo diálogo com os servidores e pelo acompanhamento direto dos serviços oferecidos à população.
A rotina do gestor inclui visitas aos diferentes setores do órgão, reuniões técnicas, acompanhamento das atividades realizadas nos pátios e conversas com as equipes responsáveis pelo atendimento ao público. A iniciativa busca identificar dificuldades, compreender as demandas internas e promover ajustes capazes de tornar os processos mais ágeis, eficientes e humanizados.
Em vez de concentrar as decisões exclusivamente no gabinete, Bruno Santos tem procurado conhecer de perto a realidade dos trabalhadores e dos cidadãos que dependem diariamente dos serviços do Detran-PE. A aproximação permite que as medidas administrativas sejam construídas a partir das necessidades observadas na operação do órgão.
Entre os principais desafios da atual gestão estão a melhoria da experiência dos usuários, a valorização dos servidores e o aperfeiçoamento dos fluxos internos. O objetivo é oferecer respostas mais rápidas, ampliar a eficiência dos serviços e aproximar a administração pública da realidade vivenciada pela população.
“Nosso trabalho reforça uma proposta de gestão baseada em planejamento, escuta e presença institucional. O trabalho desenvolvido à frente do Detran-PE busca consolidar um órgão mais acessível, organizado e preparado para atender às demandas dos pernambucanos”, disse Bruno Santos.